🛍️ الطلبات (Orders)

هل لازم أعمل حساب علشان أطلب؟

لا، تقدر تطلب مباشرة بدون إنشاء حساب

Do I need to create an account to place an order?

No, you can place an order as a guest without creating an account.

إزاي أطلب من الموقع؟

اختار المنتج → اختار المقاس → اضغط Add to Cart → كمل بياناتك في Checkout.

How can I place an order?

Choose your product → Select size → Add to cart → Complete your details at checkout.

هل أقدر أعدل أو ألغي الطلب؟

أيوه، تقدر تعدل أو تلغي الطلب عن طريق الواتساب أو السوشيال ميديا قبل الشحن

Can I modify or cancel my order?

Yes, you can modify or cancel your order via WhatsApp or social media before shipping.

هل هيوصلني تأكيد للطلب؟

أيوه، بيتم التواصل معاك لتأكيد الطلب قبل الشحن بعد تاكيد الطلب عن طريق البريد الاليكتروني

Will I receive order confirmation?

Yes, you will be contacted to confirm your order before shipping after confirm the order via E-mail.

🚚 الشحن والتوصيل (Shipping)

الشحن بياخد قد إيه؟

من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة

How long does shipping take?

Shipping takes 2 to 5 business days depending on your location.

هل في شحن لكل محافظات مصر؟

أيوه، بنشحن لكل أنحاء الجمهورية

Do you ship to all areas in Egypt?

Yes, we deliver all over Egypt.

هل أقدر أفتح الشحنة قبل الدفع؟

✔️ أيوه، تقدر تفتح الشحنة وتعاين المنتج قبل الاستلام

Can I open the package before payment?

✔️ Yes, you can open and inspect the package before receiving it.

هل ممكن حد يستلم الطلب مكاني؟

أيوه، ممكن أي شخص يستلم الطلب بدلًا منك

Can someone else receive my order?

Yes, someone else can receive the order on your behalf.

💳 الدفع (Payment)

إيه طريقة الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).

What payment methods are available?

Cash on Delivery (COD).

هل في أي مصاريف إضافية؟

بيتم توضيح تكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب

Are there any additional fees?

Shipping fees are clearly shown before confirming your order.

🔄 الاستبدال والاسترجاع (Return & Exchange)

هل ينفع أستبدل أو أرجع المنتج؟

أيوه، خلال 3 أيام من استلام الطلب

Can I return or exchange my order?

Yes, within 3 days of receiving your order.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع؟

 

  • المنتج يكون غير مستخدم
  • بنفس حالته الأصلية
  • في التغليف الأصلي
What are the return/exchange conditions?

 

  • The product must be unused
  • In its original condition
  • In the original packaging
هل الاستبدال أو الاسترجاع مجاني؟

❌ لا، العميل بيتحمل تكلفة الشحن

Is return or exchange free?

❌ No, the customer covers shipping costs.

هل ينفع أستبدل لو المقاس مش مناسب؟

أيوه، متاح الاستبدال خلال 3 أيام

Can I exchange if the size doesn’t fit?

Yes, exchange is available within 3 days.

💰 الاسترداد (Refunds)

إمتى الفلوس بترجع؟

بعد مراجعة المنتج، بيتم رد المبلغ خلال عدة أيام

When will I get my refund?

After inspection, your refund will be processed within a few days.

هل مصاريف الشحن بترجع؟

❌ لا، تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.

Are shipping fees refundable?

❌ No, shipping fees are non-refundable.

📦 المنتجات (Products)

هل المنتجات أصلية؟

✔️ أيوه، جميع المنتجات أصلية 

Are the products authentic?

✔️ Yes, all products are 100% authentic.

هل الصور حقيقية؟

✔️ الصور المعروضة تعبر عن المنتج بشكل دقيق

Are the product images real?

✔️ The images accurately represent the product.

هل جودة المنتجات مضمونة؟

✔️ بنحرص على تقديم منتجات بجودة عالية

Is product quality guaranteed?

✔️ We ensure high-quality products.

📏 المقاسات (Sizing)

إزاي أختار المقاس المناسب؟


لو مش متأكد من مقاسك:

  • قيس عرض الصدر لقطعة مناسبة عندك بالسنتيمتر
  • ابعتلنا القياس ونساعدك تختار
How do I choose the right size?


If you're unsure about your size:

  • Measure chest width from a similar item in cm
  • Send it to us and we’ll help you choose

📞 خدمة العملاء (Customer Support)

إزاي أتواصل معاكم؟

 

  • واتساب
  • سوشيال ميديا

 

How can I contact you?
  • WhatsApp
  • Social media
مواعيد الرد؟

بيتم الرد في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل

When do you reply?

  • We respond as soon as possible during working hours.